Hercs Flora
Website-Redesign
Hercs Flora ist das größte Landschaftsbauunternehmen in Lettland. Obwohl die Website visuell beeindruckend ist, hat sie erhebliche Probleme. Dieses konzeptionelle Redesign ist auf die Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer ausgerichtet.
77% höhere Task-Erfolgsrate nach UX-Redesign
Wichtigste Auswirkungen des Redesigns
Die Aufgabenerfolgsrate für Kernfunktionen wie das Finden von Informationen zu Projektportfolio, Zeitplänen und laufender Wartung verbesserte sich von 16,5 % auf 93,5 % in Nutzertests.
Die Zeit für die Aufgabenerledigung verbesserte sich um 43 % – Nutzerinnen und Nutzer fanden das Gesuchte schneller.
Das Ergebnis
User-flow zur Dienstleistungsauswahl
Analyse der aktuellen Website
Startseite
Die Bilder haben nicht einmal Beschreibungen, sodass ein Kunde keine wichtigen Informationen wie die Projektdauer kennen kann
Problembeschreibung
Nutzerschmerzpunkte
Zielgruppen
B2B
1. Unternehmen & Gewerbeimmobilien
- Firmenbüros
- Einzelhandelsgeschäfte, Einkaufszentren & Cafés
- Hotels und Wellnesszentren
2. Öffentlicher Sektor
- Parks und öffentliche Plätze
- Schulaußenbereiche
- Krankenhausaußenbereiche
3. Immobilien- & Projektentwickler
Unternehmen, die großflächige Begrünung für neue Wohn- oder Gewerbeimmobilien suchen.
B2C
4. Wohlhabende Hausbesitzer mittleren Alters
Kunden, die hochwertige Begrünung, individuell gestaltete Gärten und professionelle Pflege suchen.
Wichtigste Erkenntnisse aus Nutzerinterviews
Preistransparenz ist wichtig
Pflanzeninformationen werden auf der Website benötigt
Nur größere Projekte erfordern vollständige Gestaltung durch Hercs Flora
Klare Informationen zur laufenden Wartung werden benötigt
Nutzerwünsche
Was möchten Kunden vor der Wahl eines Landschaftsbauunternehmens wissen?
Nutzerprobleme
Probleme, mit denen Kunden häufig bei Garten und Innenbegrünung konfrontiert sind
Personas
Solvita
User Story
Als Hotelbesitzerin in einer Küstenstadt möchte ich ein Landschaftsbauunternehmen beauftragen, den Hotelgarten umzugestalten und Innenpflanzen zu betreuen, um die Ästhetik und das Gästeerlebnis zu verbessern.
Zitat
„Ich möchte, dass Gäste sich vom ersten Moment an wohlfühlen, aber jemanden zu finden, der sowohl meine Vision als auch die Anforderungen eines Hotelbetriebs versteht, ist schwieriger als erwartet."
Problembeschreibung
Solvita benötigt ein zuverlässiges Landschaftsbauunternehmen, das sicherstellt, dass die Designs das Küstenambiente unterstreichen, leicht zu pflegen sind und ins Budget passen.
Ziele
- Eine einladende Atmosphäre für Gäste schaffen
- Designs umsetzen, die langfristig einfach zu pflegen sind
Pain Points
- Schwierigkeiten, vertrauenswürdige Landschaftsbauunternehmen zu finden
- Sicherstellen, dass die Designs zum Branding und Küstenthema des Hotels passen
Gunārs
User Story
Als Immobilienentwickler in Riga möchte ich ein zuverlässiges Landschaftsbauunternehmen beauftragen, das Außen- und Innenbegrünung für meine Projekte betreut, um hohe ästhetische Standards zu halten und den Immobilienwert zu steigern.
Zitat
„Landschaftsbau ist keine Dekoration – es ist eine Geschäftsinvestition. Ich brauche jemanden, der versteht, dass gut gestaltetes Grün einen Lebensstil verkauft, nicht nur einen Raum."
Problembeschreibung
Gunārs benötigt ein verlässliches Vollservice-Landschaftsbauunternehmen, das hochwertige, pflegeleichte Außen- und Innenbegrünung für mehrere Objekte liefern kann.
Ziele
- Immobilienwert steigern
- Mit einem vertrauenswürdigen Unternehmen arbeiten, das Außen- und Innengestaltung übernimmt
- Einheitlich hohe Qualität über mehrere Objekte hinweg
Pain Points
- Separate Teams für Innen- und Außenarbeiten beauftragen müssen
- Qualitätsinkonsistenz
- Komplexe Wartungslogistik
- Zeitdruck
Inese
User Story
Als vielbeschäftigte Rechtsanwältin und Hausbesitzerin möchte ich ein professionelles Landschaftsbauunternehmen beauftragen, meinen Garten umzugestalten – hin zu einem schönen Außenbereich, der meinem Stil entspricht und minimale Pflege erfordert.
Zitat
„Mein Garten soll ein Rückzugsort sein – irgendwo, wo ich mich erholen kann, kein weiterer Punkt auf meiner To-do-Liste. Ich brauche jemanden, der das versteht."
Problembeschreibung
Inese benötigt ein vertrauenswürdiges Landschaftsbauunternehmen, das einen stilvollen, pflegeleichten Garten gestaltet, der zu ihrem Lebensstil passt.
Ziele
- Einen persönlichen Rückzugsort schaffen
- Den persönlichen Stil widerspiegeln
- Pflanzen einsetzen, die das ganze Jahr über schön aussehen
Pain Points
- Überwältigende Pflanzenauswahl
- Misstrauen gegenüber Auftragnehmen aufgrund früherer Erfahrungen
- Unklare Preisgestaltung
Informationsarchitektur
